Conciergerie Visa | Visa
Conciergerie Visa
Les services de conciergerie sont assurés par le concierge Visa, qui offre une assistance pratique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à divers besoins. Découvrez des expériences de voyage nouvelles et uniques !
Un assistant personnel au bout des doigts
Le service de conciergerie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour s'occuper de toutes les questions pratiques afin que vous puissiez profiter au maximum de chaque instant. Permettez-nous de planifier et de vous faire vivre des expériences exclusives grâce à nos relations avec divers hôtels, événements, concerts, restaurants et salles de spectacle dans le monde entier.
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Le service de conciergerie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour s'occuper de toutes les considérations pratiques afin que vous puissiez profiter au maximum de chaque instant.
Qu'il s'agisse de services numériques, de services WhatsApp ou d'autres types de services, permettez-nous de planifier et de faciliter des expériences exclusives pour vous grâce à nos connexions avec divers hôtels, événements, concerts, restaurants et lieux dans le monde entier.
Le concierge Visa est un service intégré disponible uniquement pour les titulaires de cartes Visa Signature et Infinite, qui offre une assistance 24 heures sur 24 pour répondre à vos besoins.
Visa Concierge
- Pour bénéficier du service de conciergerie Visa en tant que titulaire d'une carte Infinite, appelez la ligne directe de conciergerie pour l'Afrique subsaharienne au +44 207 136 8631.
- Vous pouvez également envoyer un courriel à concierge@visainfinite-ssa.com pour obtenir de l'aide.
- Indiquez les détails de votre carte et vos besoins spécifiques au représentant du service de conciergerie qui vous aidera à répondre à vos besoins.
Services numériques et WhatsApp de Visa Concierge
Pour bénéficier des services de conciergerie Visa en utilisant les services numériques ou WhatsApp :
Services numériques de conciergerie :
Inscrivez-vous en ligne : Visitez le site http://www.visaconciergecemea.com
Contact :
- Site web
- Appeler : +27 (0) 800 991 556 (SA) ou +44 (0) 207 136 8631 (International)
- Courriel : concierge@visasignature-ssa.com
- WhatsApp : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646
Services de conciergerie WhatsApp :
- Ajouter aux contacts : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646 (français)
- Démarrer une discussion : Commencer une discussion pour recevoir les conditions et vérifier l'identité.
Le concierge Visa est un avantage intégré à des cartes Visa spécifiques et n'a pas de date d'expiration à ce jour.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter
Services téléphoniques :
- Numéro gratuit (Afrique du Sud uniquement) : 0 800 991 556
- Numérotation directe internationale : +44 (0) 207 136 8631
Services WhatsApp :
- Concierge WhatsApp en anglais : +44 7874 023129
- Concierge WhatsApp en français : +44 7520 631646
- Concierge WhatsApp en arabe : +44 7520 631645
Services de messagerie électronique :
Concierge Visa : concierge@visasignature-ssa.com
Service inclus
Réservations de vols
Nous recherchons et réservons pour vous les meilleurs vols, les meilleures correspondances et les meilleurs tarifs. Nous pouvons également coordonner les transferts aéroportuaires.
Réservations d'hôtels
Nous vous ferons des recommandations, vérifierons les disponibilités et réserverons les meilleurs tarifs disponibles dans les plus grands hôtels du monde.
Planification du voyage
Nous pouvons coordonner tous les petits détails de votre voyage, comme l'obtention d'informations sur les devises, les visas nécessaires, les vaccinations et bien d'autres aspects logistiques.
Location de voitures
Dans votre pays ou à l'étranger, nous pouvons réserver le véhicule idéal et vous fournir les indications nécessaires pour vous rendre à votre destination.
Événements et divertissements
Nous pouvons rechercher et réserver vos billets pour les meilleurs spectacles dans n'importe quelle ville.
Gastronomie
Pour des sorties personnelles ou professionnelles, nous pouvons réserver des repas et organiser des expériences spéciales dans des restaurants.
Méthodes de réclamation
Accès aux avantages aéroportuaires
Votre passeport vers le confort : accès gratuit aux salons, spas et files prioritaires dans les aéroports du monde entier, en partenariat avec Dragonpass.
Le programme Visa Airport Companion vous ouvre les portes des salons d’aéroport haut de gamme, grâce à notre partenariat avec Dragonpass.
*Les titulaires de carte Visa éligibles peuvent découvrir facilement une sélection de salons, spas et files rapides à travers le monde, avec l’ensemble de leurs avantages personnalisés.
Comment utiliser l’avantage ?
Téléchargez l’application Visa Airport Companion depuis votre store pour vous inscrire et accéder aux services.
Assistance voyage
L’assistance voyage est proposée par Aspire et comprend une couverture d’assurance complète pour les titulaires de carte Visa.
Comment utiliser l’avantage ?
- En cas de sinistre lié à un achat effectué avec votre carte Visa, vous devez soumettre votre demande dans un délai de 28 jours suivant l’incident ou la perte.
- Pour déposer votre demande en ligne, rendez-vous sur ce lien : https://newclaimsportal.crawco.co.uk/AspireVAisa/login
- Vous pouvez également envoyer votre demande via WhatsApp au +27 11 541 1068 ou en cliquant sur ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
- Pour plus d’informations, les banques peuvent consulter le site : https://cardholderbenefitsonline.com/search-service (Code d’accès : Aspire2016)
Protection des achats
La protection des achats est assurée par Aspire et couvre le vol, les dommages accidentels ou la non-livraison d’un article acheté.
Comment utiliser l’avantage ?
- Enregistrez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les détails de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” puis “Protection des achats” pour télécharger votre certificat d’assurance.
- Suivez les étapes indiquées et renseignez les informations du voyageur sur le document PDF fourni. Vous pouvez ensuite l’enregistrer ou l’imprimer pour vos archives.
- Pour déposer votre demande via WhatsApp, envoyez un message au +27 11 541 1068 ou cliquez sur ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
Garantie prolongée
Le service de garantie prolongée est proposé par Aspire et offre une couverture supplémentaire pour les articles achetés éligibles et spécifiques.
Comment utiliser l’avantage ?
- Enregistrez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les informations de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” puis “Garantie prolongée” pour télécharger votre certificat.
- Suivez les instructions et complétez les informations demandées dans le fichier PDF. Enregistrez-le ou imprimez-le pour vos dossiers.
- Pour déposer une demande via WhatsApp, envoyez un message au +27 11 541 1068 ou cliquez ici : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
Assurance collision pour voiture de location
L’assurance collision pour les véhicules de location couvre les dommages et responsabilités liés à la voiture louée.
Comment utiliser l’avantage ?
- Inscrivez votre carte Visa sur le site https://cardholderbenefitsonline.com pour consulter votre couverture et générer un certificat d’assurance.
- Cliquez sur “Avantages Assurance”, vérifiez les informations de votre carte (aucune donnée ne sera conservée), puis sélectionnez “Assurance voyage” pour télécharger votre certificat.
- Suivez les instructions, remplissez les informations requises dans le PDF, puis sauvegardez-le ou imprimez-le.
- Vous pouvez soumettre votre demande via WhatsApp au +27 11 541 1068 ou via ce lien : https://wa.me/message/TTILCCKZLTBHC
Conciergerie Visa
Le service de conciergerie Visa est disponible 24h/24 pour vous assister dans l’organisation de vos besoins quotidiens ou exceptionnels.
Comment utiliser l’avantage ?
- Pour utiliser le service en tant que titulaire d’une carte Visa Infinite, appelez la ligne dédiée à l’Afrique subsaharienne au +44 207 136 8631 (appel international).
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à concierge@visainfinite-ssa.com pour toute demande.
- Fournissez les informations de votre carte ainsi que votre demande : le conseiller vous accompagnera dans les démarches.
Services digitaux de conciergerie :
Inscrivez-vous en ligne sur : https://www.visaconciergecemea.com
Contact:
- Site web
- Téléphone : +27 (0) 800 991 556 (Afrique du Sud) ou +44 (0) 207 136 8631 (appel international)
- E-mail : concierge@visasignature-ssa.com WhatsApp : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646
Service WhatsApp de conciergerie :
- Ajoutez à vos contacts : +44 787 402 3129 (anglais) ou +44 752 063 1646 (français)
- Démarrez une conversation pour recevoir les conditions et vérifier votre identité.
- Nouveaux utilisateurs : suivez les instructions pour compléter votre profil et finaliser votre inscription.
Service mondial d’assistance aux titulaires d'une carte Visa
Le service d’assistance est assuré par Visa GCAS, offrant un accompagnement complet pour répondre aux besoins des titulaires de carte.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour accéder au service GCAS, rendez-vous sur le lien suivant et sélectionnez le pays de votre banque émettrice.
- Appelez le numéro correspondant pour être mis en relation avec un conseiller et signaler une carte perdue ou volée.
- Les banques émettrices doivent s’assurer qu’elles sont bien inscrites au service ; contactez votre représentant Visa pour confirmation.
- Pour en savoir plus sur GCAS, consultez Visa Online via ce lien : https://secure.visaonline.com/pages/4.745
YQ Meet And Assist
YQ Meet and Assist est un réseau mondial de services d’accueil et d’accompagnement en aéroport, conçu pour vous offrir une expérience de voyage fluide et haut de gamme.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour bénéficier de la réduction, réservez directement sur https://cemea.yqnowgroup.com/ — l’avantage s’appliquera automatiquement lors de la transaction.
- Les réservations doivent être effectuées au moins 72 heures avant le début du voyage.
- Cette offre exclusive n’est pas cumulable avec d’autres promotions.
Agoda.com
Agoda.com est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la réservation d’hébergements, de vols, de transports terrestres et d’activités.
Comment utiliser l'avantage ?
- Pour les cartes Visa Gold, Platinum, Signature et Infinite, utilisez ce lien : https://www.agoda.com/c/visassapremium
- La remise ne s’applique que sur les établissements signalés comme “Éligibles à la promotion”.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa éligible pour que la remise s’applique automatiquement.
Booking.com
Booking.com est l’une des plus grandes plateformes de réservation au monde, avec plus de 28 millions d’hébergements disponibles.
Comment utiliser l'avantage ?
- Rendez-vous sur https://sp.booking.com/index.html?aid=2393080&label=visa-cemea pour effectuer votre réservation.
- Sur la page partenaire, cliquez sur “Débloquer les offres spéciales” à côté du logo Visa. Saisissez le code ‘VISABKNG’ pour filtrer les hébergements éligibles.
- Lors de la recherche, seuls les hébergements affichant le badge “Récompense instantanée” sont concernés par cette offre.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa pour bénéficier jusqu’à 8 % de remise. Le montant exact de la réduction sera affiché dans le récapitulatif.
BookingBash
BookingBash est la première plateforme de billetterie par abonnement de la région CEMEA pour des activités et attractions à l’échelle mondiale.
Comment utiliser l'avantage ?
- Visitez bookingbash.com ou téléchargez l’application BookingBash. Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton Visa « Découvrir l’offre » ou sur l’icône « BB-Pro ».
- Cliquez sur “Accéder à l’offre” puis saisissez les 6 premiers chiffres de votre carte Visa pour vérifier votre éligibilité. Si vous êtes éligible, vous serez redirigé vers les pages “Adventurer” ou “Ultimate Pass”.
- Créez un compte si vous êtes nouveau, ou connectez-vous via bookingbash.com ou l’application BookingBash.
- L’offre sera automatiquement activée.
IHG Hotels and Resorts
IHG Hotels & Resorts est l’un des principaux groupes hôteliers au monde, avec environ 6 368 établissements.
Comment utiliser l'avantage ?
Offre réservée aux titulaires de carte Visa au Ghana, Kenya, Maurice, Afrique du Sud, Tanzanie, Zambie et Zimbabwe.
- Rendez-vous sur le site partenaire : https://www.ihg.com/VisaSpecial
- Sur la page partenaire, cliquez sur “Débloquer les offres spéciales” à côté du logo Visa. Saisissez le code ‘VISABKNG’ pour filtrer les hébergements éligibles.
- Lors du paiement, entrez votre carte Visa pour obtenir immédiatement une réduction de 15 %.
Visa Luxury Hotel Collection (Collection Hôtelière de Luxe Visa)
La Collection Hôtelière de Luxe Visa réunit plus de 900 établissements prestigieux et hôtels emblématiques à travers le monde.
Comment utiliser l'avantage ?
Les titulaires de carte Visa premium doivent réserver et payer leur séjour avec une carte Visa éligible.
- Rendez-vous sur le site www.visaluxuryhotels.com
- Choisissez vos dates de séjour, puis connectez-vous ou créez un compte pour finaliser votre réservation.
- Lors du paiement, saisissez votre carte Visa éligible pour activer l’offre exclusive.
Avis - Location de voiture
Avis est l’une des marques de location de voiture les plus connues au monde, avec une présence internationale étendue.
Comment utiliser l'avantage ?
- Tarifs standard : valables pour les réservations de dernière minute (moins de 24 h avant le retrait), pour une journée, un week-end ou une semaine.
- Tarifs réguliers : valables pour des réservations effectuées au moins 24 h à l’avance.
- Rendez-vous sur www.avisworld.com/visa
- Recherchez un véhicule, sélectionnez vos dates, puis connectez-vous ou créez un compte pour réserver.
- Au moment du paiement, entrez votre carte Visa éligible pour bénéficier de l’offre.
Offres SIXT - Location de voiture
Les offres SIXT vous permettent de louer, planifier ou réserver un véhicule avec des tarifs avantageux et des options haut de gamme.
Comment utiliser l'avantage ?
- L’accès à ces offres se fait uniquement via les pages dédiées.
- Carte Visa Gold : les titulaires de carte peuvent réclamer 10 % de réduction via www.sixt.com/visagoldcemea
- Visa Platinum : les titulaires de carte peuvent réclamer 10 % de réduction via www.sixt.com/visaplatinumcemea
- Visa Signature : les titulaires de carte peuvent réclamer 15 % de réduction via www.sixt.com/visasignaturecemea
- Visa Infinite : les titulaires de carte peuvent réclamer 15 % de réduction + statut Platinum SIXT avec 10 % sur les trajets pré-réservés — www.sixt.com/visainfinitecemea
Rentalcars
Avec plus de 60 000 points de location, Rentalcars est la plus grande plateforme de location de voitures en ligne au monde.
Comment utiliser l'avantage ?
- Rendez-vous sur https://rentalcars.com/?affiliateCode=visainter999
- Recherchez un véhicule, choisissez vos dates, connectez-vous ou créez un compte pour réserver.
- La remise s’applique uniquement au tarif de base, hors services additionnels (assurance, siège enfant, GPS, conducteur supplémentaire, etc.).
- Saisissez votre carte Visa éligible au moment du paiement pour activer les 10 % de remise.
PRINTEMPS
PRINTEMPS est une enseigne française de grands magasins dédiée à la beauté, la mode, les accessoires et l’art de vivre.
Comment utiliser l'avantage ?
L’offre est valable en ligne, sur le site e-commerce, et en magasin.
- Les titulaires de cartes Visa Classic et Gold peuvent profiter de cette offre exclusive sur le site https://africa.visa.com/content/dam/VCOM/regional/cemea/genericafrica/paywithvisa/benefits-and-offers/printemps/invitation-classic-gold-always-on-offer-visa-cardholders.pdf
- Les titulaires de cartes Visa Platinum, Signature et Infinite peuvent profiter de cette offre exclusive sur le site https://africa.visa.com/content/dam/VCOM/regional/cemea/genericafrica/paywithvisa/benefits-and-offers/printemps/invitation-platinum-signature-infinite-always-on-offer-visa-cardholders.pdf
Pour plus d’informations, consultez la page dédiée à l’offre PRINTEMPS.
Bicester Collection
The Bicester Collection regroupe des destinations shopping de luxe, hôtels d’exception et expériences culturelles ou sportives.
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Classic/Gold
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Platinum
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Signature
- Pour les détenteurs d'une carte Visa Infinite
Découvrez vos avantages intégrés et offres exclusives
| Classic | Gold | Platinum | Signature | Infinite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Avantages Intégrés Des avantages intégrés, propres à certaines cartes Visa |
table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader |
| Accès aux avantages de l'aéroport | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Assurance voyage | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Assistance voyage | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assurance collision pour voiture de location | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Protection des achats | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Garantie prolongée | – | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| YQ Meet and Assist | – | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conciergerie Visa | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Service mondial d’assistance aux titulaires d'une carte Visa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Offres Exclusives Des partenariats exclusifs et limités dans le temps, avec des récompenses uniques réservées aux titulaires Visa |
table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader | table.blankCellScreenReader |
| Agoda | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| BookingBash | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IHG Hotels & Resorts | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Visa Luxury Hotel Collection (Collection Hôtelière de Luxe Visa) | – | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avis - Location de voiture | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SIXT - Location de voiture | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rentalcars | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| PRINTEMPS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bicester Collection | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Il y a quelque chose pour chacun
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