Améliorer l’attrait touristique mondial de la ville de Charlotte

30 millions¹ de visiteurs par an se rendent à Charlotte, en Caroline du Nord. La CRVA voulait obtenir des informations pour mesurer les tendances internationales pour attirer plus de monde.

Action

• La Charlotte Regional Visitors Authority (CRVA) s’est associée à Visa Destination Insights pour accéder à des informations pertinentes sur les dépenses afin de l’aider à mieux comprendre le comportement des visiteurs et leurs habitudes de dépenses, à éclairer la prise de décision et à améliorer le retour sur investissement de son marketing.
• Le partenariat a permis à CRVA de faire évoluer son approche, passant de l’utilisation d’une signalisation anecdotique à celle d’informations actualisées plus granulaires afin de dégager des modèles de voyage saisonniers et des opportunités de croissance inédites.
• Près d’un tiers des voyages internationaux à Charlotte partent du Canada. À l’aide des informations extraites des données agrégées des dépenses Visa des voyageurs canadiens à Charlotte, la CRVA a créé des campagnes promotionnelles sur mesure en fonction de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt.

Statut

De 2015 à 2019, le nombre de visiteurs canadiens à Charlotte a augmenté de 4,1 % par an².

1. Charlotte Regional Visitors Authority.
2. Visa Destination Insights. Étude de cas CRVA, 2022.