# Консьерж от Visa

Выполняет задачи, воплощает желания

## Любое* ваше поручение – вы только скажите

Хотите забронировать столик в ресторане или, может, заказать длинное красное платье?

Консьерж-сервис организует, найдет и доставит вам что угодно.

## Что умеет консьерж-сервис от Visa?

Что бы вам ни пришло в голову – платье в три ночи или супермаркет в Которе.

Консьерж-сервис от Visa организует, найдет и доставит вам что угодно.

## ВСЕ*, что угодно.

*Кроме противозаконных и аморальных запросов

* * *

## Консьерж от Visa

### Найдет нужную информацию:

- билеты на транспорт
- адреса и телефоны
- афиши и инфо о мероприятиях

### Поможет в повседневных вопросах:

- забронирует столик или доставку
- найдет товар или услугу
- напомнит о событии

### Организует отпуск:

- арендует жилье и авто
- проложит маршрут
- вернет потерянный багаж

* * *

## Как мы работаем

### Обслуживаем вас круглосуточно

### Предоставляем бесплатный сервис для держателей премиальных карт

### Говорим на 6 языках

### Отвечаем вам в мессенджерах и по телефону

## Мы облегчаем жизнь

В 2022 году мы сделали много и для многих

## 1000
раз были будильником

## 8000
забронировали столиков

## 700
любимцев записали к грумеру

## 800
спланировали отпусков

## 9000
купили авиабилетов

## >5000
раз напомнили о днях рождения, вызвали такси, заказали доставку

* * *

## Консьерж обслуживает держателей карт

**Visa Platinum**

**Visa Signature**

**Visa Infinite**

* * *

## Вопросы и ответы

### Какой график работы Консьерж-сервиса?

Мы на связи 24 часа 7 дней в неделю.

### Вы работаете только в Армении?

Вы можете пользоваться услугой в любой точке мира.

### Какие услуги включает Консьерж-сервис?

1. Информационно-консультативные запросы:

- Расписание самолетов, поездов, автобусов.
   - Справочная информация о центрах, медицинских учреждениях.
   - Курсы валют, банкоматы, отделения банка.
   - Справочная информация о государственных и медицинских учреждениях и т. д.
   - Контактная информация любого учреждения.
   - Любые справочно-информационные запросы.

*Подбор вариантов и актуализация каждого из них в режиме: разговор/и-мейл/чат-бот.

2.  Справочная информация о привилегиях держателей карт Visa:
   - Информация о привилегиях Visa, включая скидки, специальные предложения.
   - Любая другая информация о привилегиях держателя карты.
   - Краткая информация об использовании сервисов Visa по чрезвычайным ситуациям и переадресация клиентов на соответствующие номера телефонов Visa.
   - Контактная информация любого учреждения.
   - Связь с линиями поддержки Visa.

3. Организационные запросы:

1.  Бронирование, заказ и покупка по всему миру:
      - Билеты в кинотеатры, ночные клубы, театры, а также на концерты, спортивные мероприятия.
      - Заказ столиков в ресторанах.
      - Заказ и доставка цветов.
      - Организация покупки билетов/обеспечение участия/осуществление регистрации на любые мероприятия: концерты, тренинги, показы мод, спортивные соревнования и т. д.
      - Заказ продуктов питания и напитков.
      - Осуществление заказов товаров и услуг от имени держателя карты. Услуги напоминания: персональное напоминание обо всех важных событиях: Дни рождения, собрания, спортивные мероприятия, приемы у врачей, доставка воды, канцелярии и т. д. Услуга «Будильник».
   2.  Услуги напоминания.
   3.  Путешествия:
      - Организация и/или разработка специальных/ персональных туров и/или туристических маршрутов по всему миру и другие туристические услуги.
      - Бронирование и доставка авиа- и железнодорожных билетов.
      - Заказ и бронирование номеров в отелях по всему миру/вариантов проживания.
      - Советы о путешествиях.
      - Организация трансферов.
      - Разработка туристического маршрута в любой точке мира.
      - Оформление туристического страхового полиса.
      - Аренда авто.
      - Заказ услуг гида-экскурсовада.
      - Помощь в случае потери багажа и сопровождение всего процесса поиска.
      - Помощь в решении вопроса компенсации за задержку/отмену авиарейса.
   4.  Запросы бытового характера:
      - Помощь с подбором домашнего персонала.
      - Поиск и заказ клининговых услуг.
      - Химчистка и другие бытовые услуги.
      - Аварийное открывание замков.
   5.  Другие услуги:
      - Афиша событий: концерты, спортивные мероприятия, фестивали и т. д.
      - Расписание любых развлекательных мероприятий.
      - Заказ и бронирование номеров в отелях мира/ вариантов проживания.
      - Заказ мест в развлекательных комплексах и ресторанах.
      - Результаты любых мировых событий, в т. ч. спортивных.
      - Предложения и помощь в организации любых мероприятий по запросу клиента.
      - Идеи и заказ подарков.
      - Заказ услуг аниматора, ведущего, приглашенной звезды.
      - Поиск, покупка и доставка товаров по всему миру от имени клиента.
      - Услуги шопера от клиента.
      - Любые другие запросы, которые не противоречат законодательству Армении, а также нормам морали.

### Сколько стоит Консьерж-сервис?

Это бесплатная услуга для держателей карт Visa Platinum, Visa Signature и Visa Infinite. Вы оплачиваете только товары и услуги, заказанные через сервис. Для держателей других карт эта услуга недоступна.

### Какие есть ограничения по использованию Консьерж-сервиса?

Вы можете оставить любые запросы, которые не противоречат нормам закона и морали.

Выполнение некоторых задач может быть невозможным по независящим от Консьерж-сервиса причинам. Тогда вам будет предложено альтернативное решение.