Putujte sigurno i udobno uz Visa kartice zahvaljujući osiguranju

Svi korisnici Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite i Visa Platinum Business kartica automatski ostvaruju pravo na predefinisan paket osiguranja.

Koje Visa kartice nude uslugu osiguranja?

Specijalan Visa servis dostupan je za Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite i Visa Platinum Business kartice u sledećim slučajevima osiguranja:

Visa Platinum

• Propušten let
• Propušten tranzitni let
• Zaštita kupca
• Kašnjenje leta
• Kašnjenje prtljaga

Visa Signature

• Propušten let
• Propušten tranzitni let
• Zaštita kupca
• Kašnjenje leta
• Kašnjenje prtljaga
• Medicinski troškovi, uključujući slučajeve COVID-19
• Repatrijacija
• Otkazivanje putovanja u slučaju COVID-19
• Otkazivanje putovanja ili skraćenje
• Hospitalizacija
• Kasko CDW osiguranje za iznajmljeno vozilo
• Sportovi
• Lični predmeti i lični novac
• Hitni medicinski troškovi u zemlji

Visa Infinite

• Propušten let
• Propušten tranzitni let
• Zaštita kupca
• Kašnjenje leta
• Kašnjenje prtljaga
• Medicinski troškovi, uključujući slučajeve COVID-19
• Repatrijacija
• Otkazivanje putovanja u slučaju COVID-19
• Otkazivanje putovanja ili skraćenje
• Hospitalizacija
• Kasko CDW osiguranje za iznajmljeno vozilo
• Sportovi
• Lični predmeti i lični novac
• Hitni medicinski troškovi u zemlji

Visa Platinum Business

• Kašnjenje leta
• Kašnjenje prtljaga
• Medicinski troškovi, uključujući slučajeve COVID-19
• Repatrijacija
• Lični predmeti i lični novac
• Dokumenti

Visa Signature Business card

• Kašnjenje leta
• Kašnjenje prtljaga
• Medicinski troškovi, uključujući slučajeve COVID-19
• Repatrijacija
• Lični predmeti i lični novac
• Dokument

Kada otpočinje osiguravajuće pokriće?

Osiguranje će započeti automatski ako ste pre putovanja:

• platili povratne karte vašom Visa Premium karticom
• rezervisali i platili smeštaj vašom Visa Premium karticom pre putovanja
• platili i karte i smeštaj pre putovanja Visa Premium karticom

U zemlji stalnog prebivališta vaše osiguranje će početi automatski, ako pre putovanja:

• Koristeći vašu Visa Premium karticu unapred rezervišete smeštaj, za minimum 2 noćenja, na minimum 100 km udaljenosti od vašeg prebivališta.

Napomena: Kako biste bili sigurni da vaša osiguravajuće pokriće započinje, morate platiti prevoz i / ili smeštaj svojom Visa Premium karticom (u ovom slučaju, ime na vašoj kartici mora se podudarati sa imenom na vašim kartama i / ili rezervaciji smeštaja).

Osiguranje u slučaju COVID-19?

Ako ste zaraženi, u obavezi ste da obavestite osiguravajuću kompaniju. U ovom slučaju sve medicinske troškove plaćate sami, dok zahtev za obeštećenje podnosite po povratku u zemlju stalnog prebivališta. Ovakav osigurani slučaj smatrat će se uobičajenim medicinskim slučajem.

Ako ste putovanje planirali i platili unapred ili plaćate po ugovoru, ali vam je iznenada pozlilo od COVID-19, putovanje je otkazano i lekar vas je primorao na obavezan karantin, možete se prijaviti za osiguranje od otkazivanja putovanja. Morate dostaviti osiguravajućoj kompaniji zvanične medicinske dokumente koji potvrđuju vašu dijagnozu, kako biste bili sigurni da će vaš zahtev biti razmotren.

PREDNOSTI OSIGURANJA

• Osiguranje za celu porodicu. Ako putujete sa porodicom, i oni će biti osigurani (supružnik i deca)*;
• Vaše osiguranje važi u zemlji prebivališta i u inostranstvu;
• Osiguranje za preko 50 sportova;
• Osiguravate kupovinu od oštećenja ili krađe;
• Visok limit osiguranja. Maksimalan iznos koji možete dobiti u slučaju osiguranja je 2,5 miliona USD sa vašom Visa Infinite karticom i 750 000 USD za Visa Signature i Visa Platinum Business kartice.

*Benefit važi isključivo za korisnike Visa Signature i Visa Infinite kartica za fizička lica.

OPŠTI USLOVI OSIGURANJA

Molimo vas da razmislite o popunjavanju potvrde o osiguranju pre putovanja, jer će se od vas tražiti da je dostavite na carinskoj kontroli.

Trajanje: 90 dana po putovanju, ali ne više od 183 dana godišnje. Ako putovanje traje više od 90 dana, smatra se da je potpuno neosigurano.

Osiguranje započinje i završava se napuštanjem i ulaskom u zemlju stalnog prebivališta.

Šta ukoliko se dogodi zdravstveno osigurani slučaj?

1. Pre svega trebalo bi da prijavite incident:
   A. Visa konsijerž servisu putem bilo kog kanala za komunikaciju:

   • broj telefona 0 800 81 21 77
   • i-mejl visa@concierge.link

   B. U slučaju medicinske urgencije ili ako se zahtev odnosi na slučajeve tokom putovanja, vlasnik kartice treba da kontaktira Global Assistance, našu službu za pomoć koja je dostupna 24/7.

   • +381 11 22 21 600
   • assistance@globalassistance.rs

   Za sve ostale zahteve, molimo da zahtev pošaljete putem i-mejla na stete@im.wiener.co.rs

Da biste podneli zahtev, potrebno je da dostavite:

• Ime vlasnika kartice
• Prvih 9 cifara sa kartice koja pokriva osiguranje
• Adresu vlasnika kartice
• Polisu ili sekciju prema kojoj želite da podnesete zahtev
• Kratak opis zahteva

Kada podnesete zahtev, dobićete obrazac koji treba da vratite na navedenu adresu ili pošaljete putem i-mejla na stete.im@wiener.co.rs u roku od 90 (devedeset) dana zajedno sa svom potrebnom pratećom dokumentacijom. Korisnicima kartica se preporučuje da sačuvaju kopije svih dokumenata za svoju referencu.

Nakon podnošenja zahteva, molimo vas da proverite svoj Junk/Spam folder zbog mogućnosti da vam je elektronska pošta tima nadležnog za zahteve dostavljena u neki od ovih foldera. Kako biste osigurali da odgovori ne odu u Junk/Spam folder, dodajte @wiener.co.rs na listu sigurnih pošiljalaca.

Molimo da nas obavestite u roku od 90 dana od trenutka kada saznate za incident ili gubitak koji može dovesti do zahteva.

2. Zauzvrat, osiguravajuća kompanija beleži obraćanje i prosleđuje ga dežurnom lekaru.

3. Lekar vas kontaktira i daje preporuke o tome šta treba da radite i koju kliniku da posetite.

4. U međuvremenu, osiguravajuća kompanija kontaktira kliniku kako bi držala situaciju pod kontrolom.

5. Za obeštećenje čuvajte sve priznanice, karte i druge dokumente koji potvrđuju nesreću.

NAPOMENA:
Vlasnici kartica sve troškove inicijalno plaćaju sami, dok ih osiguravajuća kompanija može nadoknaditi tek nakon razmatranja zahteva za obeštećenje. Usluge osiguranja ne pokrivaju medicinske troškove koje je korisnik kartice imao nakon povratka u zemlju stalnog boravka.

Pitanja i odgovori

Koja kompanija pruža Visa osiguranje?

Vienna Insurance Group (VIG) je vodeća osiguravajuća grupacija u Centralnoj i Istočnoj Evropi. Više od 30.000 zaposlenih u preko 50 osiguravajućih kompanija i penzionih fondova u 30 zemalja čini deo VIG-a. Ova grupa nudi osiguravajuće proizvode prilagođene specifičnim lokalnim i ličnim potrebama, čime održava lidersku poziciju u sektoru osiguranja Centralne i Istočne Evrope.

Vienna Insurance Group („WSO“) ili Wiener Städtische osiguranje a.d.o. Beograd, registrovano je na sledećoj adresi: Trešnjinog cveta 1, 11070 Novi Beograd.

Šta u slučaju otkazanog ili skraćenog putovanja?

Možete se prijaviti za obeštećenje ako je vaše putovanje unapred otkazano ili skraćeno u slučajevima:

• neočekivane bolesti, povrede ili smrti vlasnika kartice ili njegovog / njenog bliskog rođaka;
• obaveznog karantina za zaraženu osobu (samoizolacija, a ne situacija u zemlji);
• komplikacije trudnoće sa posledicama (ako se nisu pojavile pre rezervacije putovanja);

U ovom slučaju, osiguravajuća kompanija će nadoknaditi samo nepovratne putne troškove.

Šta NIJE pokriveno osiguranjem?

• Troškovi aerodromskih taksi, carine i poreza;
• Otkazivanje putovanja zbog već postojeće bolesti;
• Putni troškovi nastali korišćenjem milja, bonusa, bodova itd;
• Otkazivanje putovanja zbog gubitka ili ne validnosti pasoša ili vize.

Kako je osigurano kašnjenja leta?

Uslovi za dobijanje obeštećenja zbog kašnjenja leta:

• Let kasni 4 sata ili više;
• Prijavili ste se za let;
• Imate zvanični dokument avio kompanije koji potvrđuje kašnjenje leta.

Kako je osiguran kašnjenje prtljaga?

Uslovi za dobijanje obeštećenja kada prtljag kasni:

• Vaš prtljag kasni 4 sata ili više;
• Imate zvanični dokument avio kompanije koji potvrđuje kašnjenje prtljaga.

Kako je osiguran propušten let?

Uslovi za dobijanje obeštećenja za propušten let:

• Kasnite na polaznu tačku zbog toga što se:
  • automobil koji ste vozili pokvario ili je učesnik u nesreći;
  • javni prevoz koji ste koristili nije stigao na vreme.
• Morate dostaviti:
  • dokaz o svim dodatnim troškovima vlasnika kartice;
  • Zvanično pismo o stvarnom kašnjenju javnog prevoza;
  • Uverenje o nesreći.
• Morate obezbediti dovoljno vremena kako biste na vreme stigli na mesto polaska.

Kako je osiguran propušten tranzitni let?

Uslovi za dobijanje obeštećenja za propušteni tranzitni let:

• Propustili ste potvrđeni sledeći let na tački povezivanja.
• Morate dostaviti dokumente avio kompanije koji potvrđuju odložen polazak ili dolazak prvog leta.
• Morate uložiti sve napore da biste stigli na sledeći let; morate stići minimum 2 sata ranije, pre zakazanog vremena dolaska leta.

Kada putovanja nisu osigurana?

• putujete protiv saveta lekara;
• putujete na lečenje / konsultacije;
• imate nedijagnostifikovane simptome koji zahtevaju dalje lečenje / pregled;
• u vreme rezervacije putovanja ste bili upoznati sa bilo kojim razlozima koji mogu da dovedu do otkazivanja ili skraćenja;
• ako su glavna svrha vašeg putovanja sportski događaji, a putujete kao sportista;
• ako partner ili dete putuje bez vlasnika kartice.

Kako su osigurani sport i sportske igre?

Ako glavna svrha vašeg putovanja nije učešće u sportskom događaju, možete biti osigurani ako:

• iskoristite svu preporučenu / neophodnu opremu radi vaše bezbednosti;
• pridržavate se svih zahteva i bezbednosnih pravila koje su predložili organizatori;
• nemate kontraindikacije lekara za bavljenje određenim sportom;
• ne takmičite se za brzinu i vreme.

Kako postati vlasnik Visa Premium kartice?

Da biste automatski osigurali Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite i Visa Platinum Business kartice, pogledajte spisak naših partnerskih banaka.

U Visa chatbot-u saznajte više o uslugama osiguranja i ostalim prednostima Visa Premium kartica.